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Você esta aqui porque começou seguir os passos do artigo Esqueci a senha mas ao chegar no passo 4 o e-mail que deveria chegar, não chegou em sua caixa de correio.

Se este é o seu caso, vamos às possíveis causas:

1. Verifique se o e-mail caiu em sua caixa de SPAM ou Lixeira. 
Nós tomamos todos os cuidados para que os nossos e-mails sejam altamente entregues, e de fato temos uma elevada taxa de recebimento, mas acontece de existir algum filtro que jogue o e-mail para o SPAM ou até mesmo lixeira.

2. Tente o procedimento renovação mais uma vez
Acontece com frequência de digitarmos errado e preenchermos o campo do e-mail com um e-mail que não é o nosso, e portanto, o e-mail de fato não será entregue.

3. Abra um ticket de suporte
Se nenhum dos passos anteriores resolveu, por favor, abra um ticket de suporte aqui neste mesmo canal e nós iremos lhe enviar uma senha provisória o mais rápido possível.

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